Έργο αναβάθμισης μασάζ για τα πόδια σε δωμάτια ξενοδοχείων για μία ευρωπαϊκή αλυσίδα πολυτελών ξενοδοχείων

Φόντο Πελάτη

Ο πελάτης μας είναι μια υψηλής κατηγορίας ευρωπαϊκή αλυσίδα ξενοδοχείων με πάνω από 500 καταλύματα σε όλο τον κόσμο, η οποία αφιερώνεται στην παροχή εξαιρετικής διαμονής και ολοκληρωμένων υπηρεσιών υγείας και ευεξίας στους επισκέπτες της.

Σημεία Πόνου

Το υπάρχον εξοπλισμός μασάζ ποδιών στα δωμάτια ήταν ξεπερασμένος, με υψηλά ποσοστά βλαβών, γεγονός που οδηγούσε σε αυξημένες παράπονα επισκεπτών και αρνητική επίδραση στη φήμη της μάρκας. Απαιτούνταν ένας εξαιρετικά ενσωματωμένος, εύκολος στη συντήρηση μασέρ ποδιών, σύμφωνος με τα ευρωπαϊκά περιβαλλοντικά πρότυπα (RoHS, CE), για την αναβάθμιση των δωματίων. Ο πελάτης επιθυμούσε απρόσκοπτη ενσωμάτωση με το σύστημα έξυπνων δωματίων του, προκειμένου να επιτευχθεί έλεγχος με ένα άγγιγμα και ανάλυση δεδομένων χρήσης.

Η λύση μας

Αναβάθμιση Προϊόντος: Σχεδιάσαμε ένα ελαφρύ και φορητό μηχάνημα μασάζ ποδιών με λειτουργίες αναμάλαξης, χτυπήματος και θεραπείας με θερμότητα. Κατασκευάστηκε από οικολογικά υλικά και πέρασε επιτυχώς όλες τις πιστοποιήσεις της ΕΕ. Έξυπνη Ολοκλήρωση: Αναπτύχθηκε μια αφιερωμένη διεπαφή API για να επιτρέψει την αδιάλειπτη σύνδεση μεταξύ του μηχανήματος μασάζ ποδιών 539 και του έξυπνου συστήματος δωματίου του ξενοδοχείου, επιτρέποντας στους επισκέπτες να ελέγχουν τη συσκευή μέσω των tablet του δωματίου ή εφαρμογών κινητής τηλεφωνίας. Εγγύηση Υπηρεσίας: Παρείχαμε παγκόσμια εγγύηση 3 ετών και εκπαιδεύσαμε την ομάδα συντήρησης του ξενοδοχείου, μειώνοντας σημαντικά το κόστος λειτουργίας στο μακροπρόθεσμο διάστημα.

Παραδοτέα & Αποτελέσματα

Ολοκληρώσαμε την αναβάθμιση των εγκαταστάσεων μασάζ ποδιών σε πάνω από 500 ξενοδοχεία παγκοσμίως. Η ικανοποίηση των επισκεπτών βελτιώθηκε κατά 22% και οι σχετικές παράπονα μειώθηκαν κατά 90%. Οι έξυπνες δυνατότητες ανάλυσης δεδομένων παρείχαν στο ξενοδοχείο πολύτιμες ενδείξεις για τα μοτίβα χρήσης των επισκεπτών, επιτρέποντας βελτιστοποιήσεις των υπηρεσιών με βάση τα δεδομένα. Αυτό το έργο καθιερώθηκε ως πρότυπο αναβάθμισης υπηρεσιών υγείας στη βιομηχανία φιλοξενίας και αναφέρθηκε σε πολλές ειδικευμένες δημοσιεύσεις του κλάδου.