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Unser Kunde ist eine gehobene europäische Hotelkette mit über 500 Standorten weltweit, die sich darauf konzentriert, ihren Gästen einen außergewöhnlichen Aufenthalt sowie umfassende Gesundheits- und Wellnessleistungen zu bieten.
Die bestehende Fußmassage-Ausrüstung im Zimmer war veraltet; aufgrund der hohen Ausfallrate kam es vermehrt zu Beschwerden seitens der Gäste und zu einem negativen Einfluss auf das Markenimage. Erforderlich war ein hochgradig integrierter, wartungsarmer Fußmassager, der den europäischen Umweltstandards (RoHS, CE) entspricht, für die Modernisierung der Zimmer. Der Kunde wünschte eine nahtlose Integration in sein Smart-Room-System, um eine Steuerung per Knopfdruck sowie die Analyse von Nutzungsdaten zu ermöglichen.
Produkt-Upgrade: Wir haben einen leichten und tragbaren Fußmassager entwickelt, der Knet-, Klopf- und Wärmetherapiefunktionen bietet. Aus umweltfreundlichen Materialien gefertigt, hat er alle EU-Zertifizierungen erfolgreich bestanden. Intelligente Integration: Eine dedizierte API-Schnittstelle wurde entwickelt, um eine nahtlose Konnektivität zwischen dem Fußmassager Modell 539 und dem intelligenten Zimmersystem des Hotels zu ermöglichen, sodass Gäste das Gerät über Tablets im Zimmer oder mobile Apps steuern können. Servicegarantie: Wir gewährten eine weltweite 3-Jahres-Garantie und schulten das technische Wartungsteam des Hotels, wodurch die langfristigen Betriebskosten deutlich gesenkt wurden.
Wir haben die Modernisierung der Fußmassage-Einrichtungen in über 500 Hotels weltweit abgeschlossen. Die Gästezufriedenheit stieg um 22 %, und die damit zusammenhängenden Beschwerden gingen um 90 % zurück. Die intelligenten Datenanalysefunktionen lieferten dem Hotel wertvolle Einblicke in die Nutzungsmuster der Gäste und ermöglichten datengestützte Optimierungen des Service. Dieses Projekt wurde zum Maßstab für Gesundheits-Service-Upgrades in der Hotellerie und in zahlreichen Fachpublikationen vorgestellt.
