פרויקט שדרוג מסאז' רגליים לחדרי מלון עבור שרשרת מלונות יוקרה אירופאית

רקע של הלקוח

הלקוח שלנו הוא רשת מלונות אירופאית יוקרתית עם יותר מ-500 מבנים ברחבי העולם, אשר מחויבת לספק לאורחים חווית שהות יוצאת דופן ושירותי בריאות ורפיון מקיפים.

נקודות כאב

הציוד הקיים למסאז' רגליים בחדרים היה מיושן, עם שיעורי תקלה גבוהים שגרמו להגבהה של תלונות האורחים ולחוסר נוחות ל'image המותג. נדרש מסאז'ר רגליים בעל אינטגרציה גבוהה, קל לתפעול ולתחזוקה, אשר עומד בתקנים הסביבתיים של האיחוד האירופי (RoHS, CE), לעדכון החדרים. הלקוח רצה אינטגרציה חלקה למערכת החדר החכם שלו כדי לאפשר בקרה באמצעות לחיצה אחת וניתוח נתוני השימוש.

הפתרון שלנו

שדרוג מוצר: פיתחנו מסאז' לרגליים קולח ונייד, המבוסס על טכניקות של לחיצה, הקשה וחום. המוצר מיוצר מחומרים ידידותיים לסביבה ועבר בהצלחה את כל תעודות האישור של האיחוד האירופי. אינטגרציה חכמה: פיתחנו ממשק API מיוחד כדי לאפשר חיבור חלק וחלק בין מסאז' הרגליים 539 למערכת החדר החכם של המלון, כך ש손יהם יוכלו לשלוט במוצר דרך טאבלטים בחדר או אפליקציות ניידות. אבטחת שירות: סיפקנו אחריות גלובלית של 3 שנים ונתנו הדרכה לצוות התפעול והתחזוקה של המלון, מה שהפחית באופן משמעותי את עלויות הפעלה ארוכות הטווח.

מוצרי משלוח ותוצאות

השלמנו את שדרוג מתקני המassage לרגליים במעל ל-500 בתי מלון ברחבי העולם. רמת שביעות הרצון של האורחים עלתה ב-22%, ותלונות קשורות ירדו ב-90%. יכולות ניתוח הנתונים החכמות סיפקו לבית המלון תובנות ערכיות בנוגע לדפוסי השימוש של האורחים, מה שהאפשר אופטימיזציה מבוססת נתונים של השירותים. פרויקט זה הפך לנקודת ייחוס לשדרוג שירותי הבריאות בתעשיית האירוח ונכלל בפרסומים מקצועיים רבים.