एक यूरोपीय लक्ज़री होटल चेन के लिए होटल के कमरे में फुट मैसेजर अपग्रेड परियोजना

ग्राहक का पृष्ठभूमि

हमारा ग्राहक एक उच्च-स्तरीय यूरोपीय होटल श्रृंखला है, जिसके विश्व भर में 500 से अधिक प्रॉपर्टियाँ हैं, और जो अतुलनीय आवास अनुभव तथा व्यापक स्वास्थ्य एवं कल्याण सेवाएँ प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है।

दर्द के बिंदु

कमरे में उपलब्ध वर्तमान पैर मालिश उपकरण पुराने थे, जिनकी उच्च विफलता दर के कारण ग्राहक शिकायतें बढ़ गई थीं तथा ब्रांड की प्रतिष्ठा पर नकारात्मक प्रभाव पड़ा था। कमरे के अपग्रेड के लिए एक अत्यधिक एकीकृत, रखरखाव में आसान पैर मालिश यंत्र की आवश्यकता थी, जो यूरोपीय संगठन के पर्यावरणीय मानकों (RoHS, CE) के अनुपालन में हो। ग्राहक को अपने स्मार्ट कमरा प्रणाली के साथ बिना किसी व्यवधान के एकीकरण की आवश्यकता थी, ताकि एक-टच नियंत्रण और उपयोग डेटा विश्लेषण संभव हो सके।

हमारा समाधान

उत्पाद अपग्रेड: हमने एक हल्का और पोर्टेबल पैर मसाजर डिज़ाइन किया, जिसमें गहरी मालिश, थपकी (टैपिंग) और ऊष्मा चिकित्सा के कार्य शामिल हैं। यह पर्यावरण-अनुकूल सामग्रियों से निर्मित है तथा इसने सभी यूरोपीय संघ (EU) प्रमाणनों को सफलतापूर्वक पारित कर लिया है। स्मार्ट एकीकरण: 539 पैर मसाजर और होटल के स्मार्ट कमरा प्रणाली के बीच बिना रुकावट के कनेक्टिविटी सुनिश्चित करने के लिए एक समर्पित API इंटरफ़ेस विकसित किया गया, जिससे मेहमान कमरे में लगे टैबलेट या मोबाइल ऐप्स के माध्यम से उपकरण को नियंत्रित कर सकते हैं। सेवा आश्वासन: हमने 3 वर्ष की वैश्विक वारंटी प्रदान की और होटल की रखरखाव टीम को प्रशिक्षित किया, जिससे दीर्घकालिक संचालन लागत में काफी कमी आई।

वितरित किए गए आउटपुट एवं परिणाम

हमने दुनिया भर के 500 से अधिक होटलों में पैर मालिश की सुविधाओं के अपग्रेड का कार्य पूरा कर लिया है। अतिथि संतुष्टि में 22% की वृद्धि हुई, और संबंधित शिकायतों में 90% की कमी आई। बुद्धिमान डेटा विश्लेषण क्षमताओं ने होटल को अतिथियों द्वारा सुविधाओं के उपयोग के पैटर्न के बारे में मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान की, जिससे डेटा-आधारित सेवा अनुकूलन संभव हो सका। यह परियोजना आतिथ्य उद्योग में स्वास्थ्य सेवा अपग्रेड के लिए एक मापदंड बन गई और इसे कई उद्योग प्रकाशनों में प्रदर्शित किया गया।