Проект модернізації масажерів для стоп у готельних номерах для європейської люксової готельної мережі

Приклад Клієнта

Наш клієнт — преміальна європейська готельна мережа з понад 500 об’єктами по всьому світі, яка спеціалізується на забезпеченні гостей винятковим перебуванням та комплексними послугами у сфері здоров’я й благополуччя.

Проблемні моменти

Існуюче в кімнаті обладнання для масажу ніг було застарілим, і високий рівень відмов призводив до зростання скарг гостей та негативного впливу на репутацію бренду. Для оновлення номерів потрібен був високоступінь інтегрований масажер для ніг, який легко обслуговувати й відповідає європейським екологічним стандартам (RoHS, CE). Клієнт також прагнув безперебійної інтеграції пристрою зі своєю системою «розумного номера», щоб забезпечити керування одним дотиком та аналіз даних про використання.

Наше рішення

Оновлення продукту: Ми розробили легкий і портативний масажер для ніг із функціями ручного масажу, постукування та термотерапії. Виготовлений із екологічно безпечних матеріалів, він успішно пройшов усі сертифікації ЄС. Розумна інтеграція: Було створено спеціальний API-інтерфейс, що забезпечує безперебійне з’єднання між масажером для ніг моделі 539 та системою «розумного номера» готелю, дозволяючи гостям керувати пристроєм за допомогою планшетів у номерах або мобільних додатків. Гарантія обслуговування: Ми надали глобальну гарантію тривалістю 3 роки та провели навчання технічного персоналу готелю, що значно знизило довгострокові експлуатаційні витрати.

Здійснені роботи та отримані результати

Ми завершили модернізацію засобів для масажу ніг у понад 500 готелях по всьому світі. Задоволеність гостей зросла на 22 %, а кількість пов’язаних скарг зменшилася на 90 %. Інтелектуальні можливості аналітики даних надали готелю цінні розуміння щодо патернів використання послуг гостями, що дозволило оптимізувати сервіс на основі даних. Цей проект став еталоном для оновлення медичних послуг у сфері гостинності та був представлений у численних галузевих виданнях.