Uppgraderingsprojekt för fotmassörer i hotellrum för en europeisk lyxhotellkedja

Kundbakgrund

Vårt kundföretag är en högklassig europeisk hotellkedja med över 500 fastigheter världen över, som är dedikerad till att erbjuda gäster en exceptionell uppehållserfarenhet samt omfattande häls- och välbefinnandetjänster.

Problemområden

Den befintliga fotmassagen i rummen var föråldrad, med höga felkvoter som ledde till ökade klagomål från gäster och en negativ påverkan på varumärkesreputationen. En starkt integrerad, lättunderhållen fotmassager krävdes, som uppfyller EU:s miljöstandarder (RoHS, CE), för att uppgradera rummen. Kunden önskade sömlös integration med sitt smarta rumssystem för att möjliggöra enknappsstyrning och analys av användningsdata.

Vår lösning

Produktuppdatering: Vi har utformat en lättviktig och bärbar fotmassör med funktioner för knådning, knackning och värmebehandling. Den är tillverkad av miljövänliga material och har godkänts av alla EU-certifieringar. Smart integration: Ett dedikerat API-gränssnitt utvecklades för att möjliggöra sömlös anslutning mellan fotmassören modell 539 och hotellets smarta rumssystem, vilket gör det möjligt for gäster att styra enheten via inbyggda plattor i rummet eller mobilappar. Servicegaranti: Vi erbjöd en global treårig garanti och utbildade hotellets underhållsteam, vilket kraftigt minskade de långsiktiga driftskostnaderna.

Leverabler och resultat

Vi slutförde uppgraderingen av fotmassagutrustning i över 500 hotell världen över. Gästnöjdheten ökade med 22 % och relaterade klagomål minskade med 90 %. De intelligenta dataanalysfunktionerna tillhandahöll hotellet värdefulla insikter om gästers användningsmönster, vilket möjliggjorde datadrivna tjänstoptimeringar. Detta projekt blev en referens för hälsotjänstuppgraderingar inom branschen för hotell- och restaurangverksamhet och presenterades i flera branschpublikationer.