پروژه ارتقای دستگاه ماساژور پا برای اتاق‌های هتلی یک زنجیره لوکس اروپایی

پس زمینه مشتری

مشتری ما یک زنجیره هتل‌های اروپایی لوکس با بیش از ۵۰۰ واحد در سراسر جهان است که به ارائه تجربه‌ای استثنایی اقامت و خدمات جامع سلامت و تندرستی برای مهمانان خود اختصاص دارد.

نقاط درد

تجهیزات موجود برای ماساژ پا در اتاق‌ها قدیمی بوده و نرخ خرابی بالایی داشت که منجر به افزایش شکایات مهمانان و تأثیر منفی بر اعتبار برند شده بود. نیاز به یک دستگاه ماساژور پا با درجه بالایی از یکپارچگی، قابلیت نگهداری آسان و مطابق با استانداردهای محیط‌زیستی اتحادیه اروپا (RoHS، CE) برای ارتقای اتاق‌ها احساس می‌شد. مشتری تمایل داشت این دستگاه به‌صورت کاملاً یکپارچه با سیستم هوشمند اتاق‌های خود ادغام شود تا امکان کنترل با یک لمس و تحلیل داده‌های مصرف فراهم گردد.

راه‌حل ما

ارتقاء محصول: ما یک دستگاه ماساژور پا سبک‌وزن و قابل حمل طراحی کردیم که دارای قابلیت‌های ماساژ فشاری، ضربه‌ای و درمان حرارتی است. این دستگاه از مواد دوستدار محیط‌زیست ساخته شده و با موفقیت تمامی گواهینامه‌های اتحادیه اروپا را اخذ نموده است. ادغام هوشمند: رابط برنامه‌نویسی کاربردی (API) اختصاصی‌ای توسعه داده شد تا امکان اتصال بی‌درنگ دستگاه ماساژور پا مدل ۵۳۹ به سیستم اتاق هوشمند هتل فراهم شود؛ بدین ترتیب مهمانان می‌توانند این دستگاه را از طریق تبلت‌های داخل اتاق یا اپلیکیشن‌های موبایل کنترل کنند. تضمین خدمات: ما گارانتی جهانی سه‌ساله ارائه دادیم و تیم نگهداری هتل را آموزش دادیم که این امر منجر به کاهش قابل توجه هزینه‌های عملیاتی بلندمدت شد.

تحویل‌ها و نتایج

ما ارتقاء تجهیزات ماساژ پا را در بیش از ۵۰۰ هتل در سراسر جهان به اتمام رساندیم. رضایت مهمانان ۲۲٪ افزایش یافت و شکایات مرتبط ۹۰٪ کاهش پیدا کرد. قابلیت‌های تحلیل داده‌های هوشمند، بینش‌های ارزشمندی را درباره الگوهای استفاده مهمانان در اختیار هتل قرار داد که امکان بهینه‌سازی خدمات مبتنی بر داده را فراهم کرد. این پروژه به الگویی مرجع برای ارتقاء خدمات سلامت در صنعت مهمانداری تبدیل شد و در بسیاری از نشریات تخصصی این حوزه مورد پوشش قرار گرفت.