Nasz klient to luksusowy europejski łańcuch hotelowy z ponad 500 obiektami na całym świecie, który zobowiązuje się do zapewnienia gościom wyjątkowego pobytu oraz kompleksowych usług zdrowotnych i wellness.
Istniejące w pokojach urządzenia do masażu stóp były przestarzałe, a ich wysoka awaryjność powodowała wzrost liczby skarg gości oraz negatywny wpływ na wizerunek marki. Wymagano wysoce zintegrowanego, łatwego w konserwacji urządzenia do masażu stóp zgodnego ze standardami środowiskowymi Unii Europejskiej (RoHS, CE) do modernizacji pokoi. Klient pragnął bezproblemowej integracji urządzenia z systemem inteligentnego pokoju, umożliwiającej sterowanie jednym przyciskiem oraz analizę danych dotyczących jego użytkowania.
Modernizacja produktu: Zaprojektowaliśmy lekki i przenośny masażer stóp z funkcjami masażu rolowego, uderzeniowego oraz terapii ciepłem. Wykonany z materiałów przyjaznych dla środowiska, produkt pomyślnie przeszedł wszystkie certyfikacje unijne. Integracja inteligentna: Opracowano dedykowany interfejs API umożliwiający bezproblemową integrację masażera stóp modelu 539 z systemem inteligentnego pokoju hotelowego, co pozwala gościom sterować urządzeniem za pośrednictwem tabletów w pokojach lub aplikacji mobilnych. Gwarancja obsługi: Zapewniliśmy 3-letnią gwarancję światową oraz przeszkoliliśmy zespół konserwacyjny hotelu, co znacznie obniżyło długoterminowe koszty eksploatacji.
Zakończyliśmy modernizację urządzeń do masażu stóp w ponad 500 hotelach na całym świecie. Zadowolenie gości wzrosło o 22%, a liczba skarg w tej kwestii spadła o 90%. Inteligentne możliwości analityki danych dostarczyły hotelowi cennych informacji na temat wzorców korzystania z usług przez gości, umożliwiając optymalizację usług na podstawie danych. Ten projekt stał się punktem odniesienia dla modernizacji usług zdrowotnych w branży hotelarskiej i został przedstawiony w wielu publikacjach branżowych.
EN
