EN
Linkuri rapide
Clientul nostru este un lanț european de hoteluri de înaltă clasă, cu peste 500 de unități din întreaga lume, dedicat oferirii clienților unei șederi excepționale și a unor servicii complete de sănătate și bunăstare.
Echipamentul existent de masaj pentru picioare, instalat în camere, era învechit, iar ratele ridicate de defectare duceau la un număr tot mai mare de plângeri din partea clienților și la un impact negativ asupra reputației mărcii. A fost necesar un aparat de masaj pentru picioare foarte integrat și ușor de întreținut, conform standardelor europene de mediu (RoHS, CE), pentru modernizarea camerelor. Clientul dorea o integrare fără probleme cu sistemul lor inteligent de camere, pentru a permite comanda printr-un singur clic și analiza datelor privind utilizarea.
Actualizare produs: Am proiectat un masajator pentru picioare ușor și portabil, dotat cu funcții de frământare, bătătură și terapie termică. Construit din materiale ecologice, acesta a trecut cu succes toate certificatele UE. Integrare inteligentă: A fost dezvoltată o interfață API dedicată pentru a permite conectivitatea fără întreruperi între masajatorul pentru picioare model 539 și sistemul de cameră inteligentă al hotelului, permițând clienților să controleze dispozitivul prin tabletă sau aplicații mobile din cameră. Asigurare servicii: Am oferit o garanție globală de 3 ani și am instruit echipa de întreținere a hotelului, reducând semnificativ costurile operaționale pe termen lung.
Am finalizat actualizarea facilităților de masaj pentru picioare în peste 500 de hoteluri din întreaga lume. Satisfacția clienților a crescut cu 22 %, iar plângerile conexe au scăzut cu 90 %. Capacitățile avansate de analiză a datelor au oferit hotelului informații valoroase privind modelele de utilizare ale clienților, permițând optimizări ale serviciilor bazate pe date. Acest proiect a devenit un punct de referință pentru actualizările serviciilor de sănătate din industria hotelieră și a fost prezentat în numeroase publicații din domeniu.
