EN
Быстрые ссылки
Наш клиент — премиальная европейская гостиничная сеть с более чем 500 объектами по всему миру, которая стремится обеспечить гостям исключительное пребывание и комплексные услуги в области здоровья и благополучия.
Существующее в номерах оборудование для массажа стоп устарело, имело высокий процент отказов, что приводило к росту жалоб гостей и негативно сказывалось на репутации бренда. Для модернизации номеров требовался высокоинтегрированный массажёр для стоп, простой в обслуживании и соответствующий экологическим стандартам ЕС (RoHS, CE). Клиент также хотел обеспечить бесшовную интеграцию устройства с собственной системой «умного номера» для управления одной кнопкой и сбора аналитических данных об использовании.
Модернизация продукта: Мы разработали легкий и портативный массажер для ног с функциями разминки, постукивания и термотерапии. Изготовленный из экологически безопасных материалов, он успешно прошел все европейские сертификации. Умная интеграция: Для обеспечения бесперебойного взаимодействия между массажером для ног модели 539 и системой умного номера отеля был создан специализированный API-интерфейс, что позволяет гостям управлять устройством через планшеты в номерах или мобильные приложения. Гарантия сервисного обслуживания: Мы предоставили глобальную гарантию сроком на 3 года и провели обучение технического персонала отеля, что значительно сократило долгосрочные эксплуатационные расходы.
Мы завершили модернизацию оборудования для массажа ног в более чем 500 отелях по всему миру. Удовлетворённость гостей повысилась на 22 %, а количество соответствующих жалоб сократилось на 90 %. Интеллектуальные возможности анализа данных предоставили отелю ценные сведения о паттернах использования услуг гостями, что позволило оптимизировать сервис на основе данных. Этот проект стал эталоном для обновления услуг в сфере здоровья в индустрии гостеприимства и был представлен в многочисленных отраслевых изданиях.
