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Nuestro cliente es una cadena hotelera europea de alta gama con más de 500 establecimientos en todo el mundo, dedicada a ofrecer a sus huéspedes una estancia excepcional y servicios integrales de salud y bienestar.
El equipo existente de masaje para pies en las habitaciones estaba obsoleto, con altas tasas de fallo que generaban un aumento de las quejas de los huéspedes y un impacto negativo en la reputación de la marca. Se requería un masajeador para pies altamente integrado y de fácil mantenimiento, conforme con las normativas medioambientales europeas (RoHS, CE), para la renovación de las habitaciones. El cliente deseaba una integración perfecta con su sistema de habitación inteligente, lo que permitiera el control con un solo toque y el análisis de datos sobre su uso.
Actualización del producto: Diseñamos un masajeador de pies ligero y portátil con funciones de amasado, percusión y terapia térmica. Fabricado con materiales ecológicos, obtuvo con éxito todas las certificaciones de la UE. Integración inteligente: Se desarrolló una interfaz API específica para permitir una conectividad perfecta entre el masajeador de pies modelo 539 y el sistema inteligente de habitaciones del hotel, lo que permite a los huéspedes controlar el dispositivo mediante tabletas integradas en la habitación o aplicaciones móviles. Garantía de servicio: Ofrecimos una garantía global de 3 años y capacitamos al equipo de mantenimiento del hotel, reduciendo significativamente los costos operativos a largo plazo.
Completamos la actualización de las instalaciones de masaje para pies en más de 500 hoteles de todo el mundo. La satisfacción de los huéspedes aumentó un 22 % y las quejas relacionadas disminuyeron un 90 %. Las capacidades de análisis inteligente de datos proporcionaron al hotel información valiosa sobre los patrones de uso por parte de los huéspedes, lo que permitió optimizaciones de servicio basadas en datos. Este proyecto se convirtió en un referente para las actualizaciones de servicios de salud en el sector hotelero y fue destacado en numerosas publicaciones especializadas del sector.
